Mutfakta yardıma mı ihtiyacın var?
Buradayız,
şef.
Bir level'da sorun mu çıktı, ilerlemen mi görünmüyor, ödülün mü gelmedi? Sorularını, hata bildirimlerini ve önerilerini bize yaz.
Destek ve iletişim
Bize yaz.
info@playflavorquest.comHata, soru, öneri ya da gizlilik talebi; hepsi bu adrese. Her mesajı okuyup yanıtlıyoruz. Konu satırına sorunu kısaca yazarsan daha hızlı bakarız, örneğin "Level 42 · ödül gelmedi".
Sık sorulanlara göz atErkan Giris · Flavor Quest — World Kitchen
Önce şunları dene.
- 01Oyunu tamamen kapatıp yeniden aç.
Geçici bir takılmayı çoğu zaman yeni bir oturum çözer. - 02Güncelleme var mı bak.
App Store, Google Play ya da beta'daysan TestFlight'ta yeni sürüm olabilir. - 03İnternet bağlantını kontrol et.
Oyun çevrimdışı oynanır, ama ödüllü reklamlar ve bulut yedeği bağlantı ister.
İlerlemen görünmüyorsa oyunu silme ve uygulama verisini temizleme. Önce bize yaz; yedeğin hâlâ duruyor olabilir.
Sorunu birlikte çözelim.
E-postana şunları eklersen sorunu daha hızlı buluruz:
- Cihaz modeli ve sistem sürümü
Örneğin "iPhone 13, iOS 26" ya da "Galaxy A54, Android 14". - Level numarası ve ne oldu
Ne bekliyordun, ne oldu? Oyunda Ayarlar sekmesinin en altında yazan sürüm numarası da işimize yarar. - Altın ya da ödül sorununda yaklaşık saat
Kaç altın ya da hangi ödül beklediğini ve aşağı yukarı ne zaman olduğunu yaz. - Varsa ekran görüntüsü
Bir görüntü çoğu zaman uzun bir açıklamadan iyidir.
Şifre, kimlik belgesi ya da kart bilgisi gönderme. Ekran görüntüsündeki kişisel bilgileri kapatabilirsin.
Küçük sorular, hızlı yanıtlar
Sık sorulanlar.
Oynamak için hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Flavor Quest'te hesap, üyelik ya da giriş yok; oyunu açıp doğrudan oynarsın. İlerlemenin yedeği telefonundaki Apple ya da Google hesabıyla kendiliğinden alınır, ayrıca bir şey yapman gerekmez.
İlerlemem nerede saklanıyor?
Level'ların, yıldızların, altının ve güçlendiricilerin cihazına kaydedilir. iPhone ve iPad'de iCloud açıksa kayıt iCloud'a da yedeklenir. Android'de telefonunun otomatik yedekleme ayarı geçerlidir.
iPhone'da yedeğin durumunu oyunda Ayarlar sekmesinin altındaki "İlerleme yedeği" satırında görebilirsin. Orada iCloud'un kapalı olduğu yazıyorsa telefonun Ayarlar'ından iCloud'u açman yeterli.
Telefon değiştirince ya da oyunu yeniden kurunca ilerlemem gelir mi?
iPhone ve iPad'de aynı Apple hesabıyla ve iCloud açıkken, yeni kurulumda kaydın kendiliğinden geri gelir. iCloud bazen veriyi birkaç dakika geç getirir; geldiğinde oyun "İlerlemen geri yüklendi" der. Android'de geri yükleme, telefonun yedekleme ayarlarına bağlıdır ve yedek günde bir civarında alınır.
Şu anda iPhone ile Android arasında ilerleme taşınamıyor. Kaydın gelmediyse oyunu tekrar silme, bize yaz.
Canlarım bitti. Ne zaman dolar?
En fazla 5 canın olur. Bir level'ı kaybedince bir can gider; eksik her can 30 dakikada bir kendiliğinden dolar. Beklemek istemezsen üst bardaki kalbe dokunup canlarını altınla doldurabilir ya da bir süreliğine sınırsız can alabilirsin. Canın bitmişken kaybettiğinde reklam izleyerek bir can da kazanabilirsin.
Ödüllü reklam açılmıyor ya da ödül gelmedi.
Reklam her an hazır olmayabilir; bağlantını kontrol edip biraz sonra yeniden dene. Ödüllü reklamların günlük bir sınırı var: dolunca oyun "Bugünlük reklam hakkın doldu" der, ertesi gün yenilenir. Ödül için videonun sonuna kadar izlenmesi gerekir; erken kapatılırsa ödül verilmez.
Videoyu bitirdiğin halde ödül gelmediyse reklamı nerede açtığını (örneğin Hamlen Bitti ekranı), yaklaşık saati ve beklediğin ödülü yazman yeterli.
Satın aldığım ürün gelmedi ya da kayboldu.
Önce oyunu kapatıp aç. Hâlâ yoksa iPhone ve iPad'de Ayarlar'daki ya da Mağaza'nın altındaki "Satın alımları geri yükle"ye dokun: bu, iCloud'daki kaydını geri getirir; aldığın altın ve güçlendiriciler kayıtla birlikte gelir. Android'de telefonun yedeği yeniden kurulumda kendiliğinden geri gelir. Sorun sürerse mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Ödemeleri ve iadeleri Apple ve Google yürütür. İade için Apple'da reportaproblem.apple.com ↗, Google Play'de sipariş geçmişinden başvurabilirsin. Beta sürümünde gerçek ödeme alınmaz.
Reklam ve gizlilik tercihlerimi nasıl değiştiririm?
Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ya da İsviçre'deysen oyunda Ayarlar → Yardım ve Bilgilendirme → Reklam Gizlilik Seçenekleri'nden reklam rızanı istediğin zaman değiştirebilirsin; bu satır yalnız o bölgelerde görünür. Her yerde, telefonunun reklam gizliliği ayarlarından kişiselleştirilmiş reklamı kapatabilirsin. Reklam izlemek zorunlu değil; oyunun tamamı reklamsız oynanabilir.
Hangi verilerin işlendiği Gizlilik Politikası'nda yazıyor.
Verilerimi nasıl silerim?
Hesap olmadığı için silinecek bir hesap da yok. Cihazdaki kaydı silmek için oyunu kaldır; bulut kopyasını iCloud ya da Google yedek ayarlarından sil. Bu, ilerlemeni kalıcı olarak siler.
Oyun ölçümü ve reklam hizmetlerinin işlediği verilerin silinmesini istiyorsan info@playflavorquest.com adresine "Flavor Quest — Gizlilik talebi" konusuyla yaz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
Oyun hangi dillerde ve hangi cihazlarda?
Şimdilik yalnız Türkçe. Oyun iPhone, iPad ve Android telefon ve tabletler için hazırlanıyor. Şu an iPhone'da TestFlight üzerinden beta açık; App Store ve Google Play sürümleri yakında.
Beta hakkında nasıl geri bildirim gönderirim?
Beta'yı oynarken ekran görüntüsü aldığında iPhone sana beta geri bildirimi gönderme seçeneği sunar; ekran görüntün ve notun doğrudan bize gelir. TestFlight uygulamasından da geri bildirim yazabilirsin. Level numarasını yazman çok işimize yarar. Yeni tarif ve oyun önerilerini de bekliyoruz.
Gizlilik de menümüzde.
Hangi verilerin kullanıldığını, reklam tercihlerini ve gizlilik haklarını oku.
Beta'ya katıl